Annulering van een onbetaalde bestelling
Een onbetaalde bestelling wordt 30 dagen na plaatsing automatisch geannuleerd.
Annulering van een betaalde bestelling
Een bestelling kan worden geannuleerd als deze nog niet is verzonden. Meer informatie over bestelstatussen vind je hier. Voor het annuleren van een betaalde bestelling ga je naar de homepage, klik je rechtsonder op het chatvenster en klik je op Chat starten. Vermeld in dit bericht het bestelnummer en de reden van annulering.
Als de bestelling is verzonden, kun je deze bij ontvangst annuleren door een retouraanvraag te openen.
Terugbetalingen
De kosten van de producten worden terugbetaald, zodra deze in het magazijn zijn afgeleverd. De terugbetaling vindt plaats op dezelfde rekening waarmee de bestelling is betaald. Voor meer informatie, zie het artikel Verwerkingstijd terugbetalingen.
Verwerkingsduur terugbetalingen
De tijd die nodig is om een terugbetaling te verwerken, hangt af van de betaalmethode.
- Bankoverschrijving - Terugbetalingen duren tot 14 dagen. De oorzaak hiervan is de verwerkingstijd van de bank.
- Terugbetalingen via PayPal en bankkaarten worden binnen 24 uur uitgevoerd, mits er geen technische problemen zijn. In geval van technische problemen kan het terugbetalingsproces 2-3 dagen duren.
- AUTODOC tegoedrekening - het geld wordt in minder dan 24 uur overgemaakt.