Verwerkingsduur bestellingen
De gemiddelde verwerkingsduur van bestellingen bedraagt 24 tot 48 uur.
Tot de factoren die invloed hebben op de verwerkingsduur tellen:
- De status van de betaling. We beginnen met het verwerken van je bestelling zodra het bedrag is bijgeschreven op onze rekening. Wanneer je bijvoorbeeld kiest voor een bankoverschrijving, kan het tot een week duren voordat deze is verwerkt.
- De beschikbaarheid van een artikel. De beschikbaarheid van artikelen kan snel veranderen. Het kan dus voorkomen dat de door jou bestelde artikelen net niet meer op voorraad zijn op het moment dat we je bestelling verwerken, en dat we ze moeten bestellen bij onze leverancier. In dat geval kan de verwerking 1 tot 2 werkdagen langer duren.
Let op:Houd er rekening mee dat sommige bestellingen rechtstreeks vanuit de magazijnen van onze partners worden verzonden. Dit doen we om een snellere verzending en een grotere beschikbaarheid van producten te garanderen. Hierdoor kunnen de verwerkingstijden van deze specifieke bestellingen variëren.
- Aanvullende controles. In sommige gevallen moeten bestellingen gecontroleerd worden op eventuele fouten voordat we ze kunnen verwerken. Indien nodig neemt onze klantenservice contact met je op.
Statusbeschrijvingen
-
In afwachting van betaling: De bestelling is nog niet betaald, of is per bankoverschrijving betaald. Als je per bankoverschrijving hebt betaald, neem dan contact op met onze klantenservice en stuur een betalingsbewijs mee. Zo kunnen we je bestelling sneller verwerken.
-
De bestelling wordt door het systeem verwerkt: De betaling is geaccepteerd en het systeem is je bestelling aan het verwerken.
-
Het magazijn verwerkt de bestelling: Je bestelling wordt door het magazijnpersoneel verwerkt.
-
De waren zijn overgebracht naar het verzendmagazijn: De goederen worden naar het hoofdmagazijn gestuurd om te worden verzameld.
-
De bestelling wordt verpakt: Je bestelling wordt ingepakt.
-
De bestelling staat klaar om te worden afgehaald door de koerier: De goederen zijn al verzameld en verpakt.
-
De bestelling is afgehaald door de koerier: Je bestelling is al door de koerier opgehaald en wordt binnenkort bezorgd.
-
Feestdag/Weekend: Het is weekend of een nationale feestdag. Je bestelling wordt de eerstvolgende werkdag verder verwerkt.
-
Je kunt de bestelling annuleren zolang de status nog niet is veranderd naar „De bestelling staat klaar om te worden afgehaald door de koerier”.
-
Wanneer de status verandert naar „De bestelling is afgehaald door de koerier”, kunnen er geen wijzigingen meer in de bestelling worden aangebracht.
-
De bijgewerkte pakketinformatie is meestal pas 24 uur na verzending zichtbaar op de website van de bezorgdienst.
-
Meer informatie over het volgen van pakketten vind je hier.
FAQ
Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?
Geregistreerde gebruiker
-
Ga naar Mijn bestellingen.
-
Je vindt de status onder elke bestelling.
Gastgebruiker
-
Om de status van je bestelling te checken, klik je hier om contact op te nemen met onze klantenservice.
Kan ik de verwerking van mijn bestellingen bespoedigen?
Als de status van je bestelling niet is veranderd nadat je de betaling via een bankoverschrijving hebt gedaan, neem dan contact met ons op en voeg het betalingsbewijs toe. Klik hier om contact op te nemen met onze klantenservice.