Levertijd
Houd er rekening mee dat de levertijd kan verschillen, afhankelijk van het land van bestemming, de beschikbaarheid van producten, feestdagen en onvoorziene omstandigheden van de koeriersdienst. Op feestdagen wordt niet bezorgd.
Geschatte levertijd:
| Nederland | 2-3 werkdagen |
|---|
Mogelijk oorzaken voor vertraging van de verzending van uw pakketje:
- rustdagen/weekeinde;
- technische problemen in het kamp van de bezorgdienst;
- plaatselijke of internationale feestdagen;
- ongunstige weerstomstandigheden (natuurrampen).
Gelieve in aanmerking te nemen dat de locatiestatus van je pakketje met wisselende intervallen kan worden bijgewerkt. Maak je geen zorgen als de locatiestatus van je pakketje niet dagelijks wordt bijgewerkt. Voor meer informatie over het volgen van pakketten, zie dit artikel.
Landen van levering
Wat klanttevredenheid en leveringskwaliteit betreft, doen we geen concessies. Om onze klanten de best mogelijke service te bieden, richten we ons op de 27 markten waar we onze eigen webshops exploiteren.
We leveren alleen naar de op deze lijst vermelde landen:
- Oostenrijk
- België
- Bulgārija
- Tsjechië
- Denemarken
- Estland
- Faeröer
- Finland
- Frankrijk
- Verenigd Koninkrijk
- Duitsland
- Griekenland
- Nederland
- Hongarije
- Ierland
- Italië
- Letland
- Litouwen
- Luxemburg
- Noorwegen
- Polen
- Portugal
- Romania
- Slowakije
- Slovenië
- Spanje
- Zweden
- Zwitserland
Als jouw woonland er niet tussen staat op deze lijst, kun je jouw aankopen niettemin in een buurland laten bezorgen dat wel op onze lijst staat en je bestelling daar afhalen of laten doorsturen.
Veelgestelde vragen (FAQ)
Is het mogelijk om de waren bij het magazijn op te halen?
Nee, dat is niet mogelijk. De waren worden uitsluitend via bezorgdiensten naar jou opgestuurd.
Mag ik zelf de bezorgdienst uitkiezen?
Als je een bestelling plaatst, kun je de gewenste bezorgdienst niet selecteren. We zullen ervoor zorgen dat jouw artikelen door de geschiktste bezorgdienst worden bezorgd.
Mijn pakketje kan afgehaald worden bij een pakketshop, alhoewel het naar mijn adres verzonden zou worden. Waarom is dat zo?
Gelieve hiervoor contact op te nemen met de bezorgdienst en daar te vragen om het pakket op het opgegeven adres af te leveren. Mochten ze weigeren dat te doen, kun je contact opnemen met onze klantenservice om een verzoek in te dienen.
Het pakket werd afgeleverd bij een pakketwinkel op grote afstand van mijn huis. Wat moet ik doen?
Klik hier om contact op te nemen met ons klantenserviceteam.
Voor welk bedrag moet ik bestellen om gratis bezorging in mijn land te krijgen?
Gratis bezorging in Nederland is mogelijk voor bestellingen boven 120 €.
Meer over gratis bezorging leest u hier.
Slechts een deel van de bestelling is aangekomen. Wanneer wordt de rest geleverd?
Controleer de e-mail met het trackingnummer van het pakket. Deze e-mail werd verzonden op het moment dat de bestelling aan de koerier werd overhandigd. Als de bestelling over meerdere pakketten is verdeeld, bevat de e-mail meerdere trackingnummers. Check de locatie van het ontbrekende deel van de bestelling door op de link in de e-mail te klikken.
Als er slechts één trackingnummer in de e-mail wordt vermeld, klik hier om contact op te nemen met ons klantenserviceteam.
Wat gebeurt er als ik het pakket niet afhaal?
Het pakket wordt naar ons teruggestuurd. De terugbetaling vindt plaats nadat de artikelen in ons magazijn zijn aangekomen en door onze specialisten zijn geïnspecteerd.