Wij beginnen met de verwerking van jouw bestelling, zodra de betaling op onze rekening is bijgeschreven.
Let op: niet bij alle betaalmethoden vindt onmiddellijke bijschrijving plaats. Bij een bankoverschrijving kan het bijvoorbeeld tot een week duren, voordat deze is verwerkt.
Zodra wij de betaling hebben ontvangen, wordt een bevestigingsmail naar het door jou opgegeven e-mailadres gestuurd. Als je deze e-mail niet kunt vinden, controleer dan je map met spamberichten.
Betaalmethoden
De volgende betaalmethoden zijn beschikbaar voor Nederland:
- iDeal
- PayPal
- Creditcard
- Overschrijving betaald
- Klarna
Meer details over elke betaalmethode vindt u hier.
Betalen met bonustegoeden en coupons
Let op:
- coupons en bonustegoeden kunnen niet gelijktijdig worden gebruikt
- coupons kunnen slechts eenmaal worden gebruikt
- coupons kunnen niet worden gebruikt voor de aankoop van banden
- bonustegoeden kunnen uitsluitend worden gebruikt voor de betaling van producten en niet voor de betaling van de dienst Veilig bestellen of de bezorgkosten (alleen geregistreerde gebruikers kunnen bonustegoeden toepassen)
- AUTODOC PLUS-abonnees ontvangen dubbele bonustegoeden voor aangekochte producten.
Meer informatie over het gebruik van coupons en bonustegoeden vind je hier.
Betaling via bankoverschrijving
Als je bankoverschrijving als betalingsoptie kiest, krijg je het bestelnummer en de benodigde gegevens voor het verrichten van de betaling te zien, wanneer je op Bestellen en betalen klikt. Je kunt deze informatie ook in pdf-formaat downloaden.
Om het proces van de betalingsverificatie te versnellen, raden wij aan ons via een e-mail of chat een betalingsbewijs te sturen. Dit kunt u doen door op de knop ‘LIVE CHAT’ te klikken.
PayPal-betalingen
Om via PayPal te betalen, selecteer je PayPal als betaalmethode bij de kassa. Klik op Betalen met PayPal en vul de gegevens van je PayPal-rekening in.
Als je problemen hebt met betalen via PayPal, ga terug naar je PayPal account en controleer of de betalingsgegevens correct zijn.
Belangrijke opmerking: Het bezorgadres in PayPal en het bezorgadres in de bestelling moeten hetzelfde zijn. Als de adressen overeenkomen maar de bestelling nog steeds niet kan worden betaald, probeer dan een andere betaalmethode te kiezen in je PayPal-rekening. Als dat niet helpt, neem contact op met PayPal.
Herstellen van fouten bij de betaling van bestellingen
Eventuele kosten die per vergissing in rekening zijn gebracht, worden de volgende dag ongedaan gemaakt als dit buiten de werkuren van de klantenservice is gebeurd. Mochten deze om een of andere onvoorziene reden niet ongedaan zijn gemaakt, dan zullen wij deze ongedaan maken op het moment dat wij de bestelling gaan verwerken. Het geld wordt teruggestort via de door jou gekozen betaalmethode.
FAQ
Wat moet ik doen als de door mij gewenste betaalmethode niet vermeld staat?
Helaas is het niet mogelijk om een betaalmethode te kiezen die niet in de lijst staat voor het geselecteerde land.
Gedetailleerde informatie over hoe de bestelling in jouw land moet worden betaald, vind je hier.
Is het mogelijk om na levering te betalen?
Het is enkel mogelijk om je bestelling te betalen wanneer deze online wordt geplaatst.
Is het mogelijk de producten te betalen zonder een bestelling te plaatsen?
Producten kunnen alleen worden gekocht als er een bestelling wordt geplaatst. Zowel geregistreerde als gastgebruikers kunnen dit doen.
Ik heb geen e-mail ter bevestiging van de betaling ontvangen. Wat moet ik doen?
1. Controleer je map met ongewenste e-mail.
2. Contacteer onze klantenservice als de bevestigingsmail van de betaling niet in je map met ongewenste e-mail zit.
Waarom wordt mijn betaling niet verwerkt?
1. Je dient te dubbelchecken of de ingevoerde betaalgegevens correct zijn. Contacteer indien nodig je bank.
2. Mocht de betaling nog steeds niet lukken, dan verzoeken we je vriendelijk contact op te nemen met onze klantenservice en ons een screenshot van de foutmelding tijdens het betaalproces te sturen.
3. Heb je PayPal gekozen als betaalmethode, controleer dan of het opgegeven factuur- en leveradres correct zijn.